LGPD · LEI 13.709/18

Política de Privacidade

A sua privacidade é levada a sério na WALKIND. Esta Política explica, de forma transparente, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos — em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com o Marco Civil da Internet.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a WALKIND, inscrita no CNPJ 33.871.004/0001-02, com sede na Rua Ademar Martins de Freitas, 257 — Jardim Santo Elias, São Paulo/SP. Contato do Encarregado (DPO): suporte@walkind.com.br.

2. Dados que coletamos

• Identificação: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
• Entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, UF e CEP).
• Pagamento: os dados do cartão NUNCA chegam aos nossos servidores — são enviados criptografados ao Mercado Pago (certificado PCI-DSS).
• Navegação: cookies, endereço IP, dispositivo e páginas visitadas, de forma anônima/agregada.

3. Para que usamos (finalidade e base legal)

• Execução de contrato — processar pedidos, emitir nota fiscal e entregar o produto.
• Obrigação legal — emissão fiscal e guarda de documentos pelo prazo exigido por lei.
• Legítimo interesse — prevenção a fraudes, segurança e melhoria da loja.
• Consentimento — envio de novidades e ofertas por e-mail/WhatsApp, que você pode cancelar quando quiser.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos apenas o mínimo necessário, e somente com:

• Transportadoras (Correios, Jadlog, Loggi e Melhor Envio) — apenas o endereço de entrega.
• Mercado Pago — para processar e autorizar o pagamento.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar e a lembrar das suas preferências. Usamos:

• Essenciais: carrinho, login e sessão (sem eles a loja não funciona).
• De preferência: idioma e último produto visto.
• Analíticos: Google Analytics, de forma anonimizada, para entender o uso do site.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador e no nosso banner de consentimento.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação.
• Conta inativa: anonimização após período prolongado sem acesso.
• Cookies analíticos: até 14 meses.

7. Os seus direitos (Art. 18 da LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@walkind.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: criptografia SSL/HTTPS em todo o site, processamento de pagamento por gateway certificado (Mercado Pago), backups e controle de acesso restrito. Saiba mais na página de Segurança.

9. Menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos sem o consentimento e a supervisão dos pais ou responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem essa autorização.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados? Fale com o nosso Encarregado em suporte@walkind.com.br ou pelo Fale Conosco.

Última atualização: 03/06/2026